顧客情報の基礎となるデータベースで、顧客のさまざまな情報をまとめて整備。
smartCCではお客様の基本情報はもちろん、顧客との対応履歴をチャネル毎に記録することができるCRM機能がベースとなっています。顧客情報を最適に管理することができる仕組みによって、自社がどのような顧客を抱えているのかも可視化することができます。
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