対応状況やエージェントのパフォーマンスを分析する際に使うレポートをリアルタイムに表示
チケットの対応状況、エージェント毎の応答数や応答時間、後処理時間、問い合わせの解決数などのデータを分析し可視化することで、カスタマーセンター内で解決すべき課題が明確になります。
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