AIサポート
顧客対応やエージェント補助、マネジメントの自動化などさまざまな業務でAIがサポート
オペレーター支援マネジメント支援運用に最適なAI
オペレーターと顧客の会話をリアルタイムで認識してテキスト化することで、FAQ検索が容易になります。返信メールの文面を自動生成したり、IVRによる電話問合せの自動振り分けなど、AIサポート機能の利用によって、経験の浅いオペレーターでも安心して対応することができるようになります。
- FAQ情報からAIがFAQ最適回答をピックアップ
- メールやチャットの文面を自動生成
- 会話した音声をテキスト化して要約文章変換